郭阳，男，汉族，1975年5月出生，1998年1月入党，现担任涡阳公交公司党员示范车驾驶员。自2017年3月进入公司以来，在公交车驾驶员工作岗位中始终以“对待乘客热心、帮助乘客诚心、照顾乘客细心、服务乘客真心”为服务准则，用饱满的热情、优质文明的服务、安全规范的驾驶技术倍受乘客赞誉，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

2018年12月被乐行集团党委授予“党员先锋岗” 、2019年 被乐行集团党委评为优秀党员、2020年3月被乐行集团党委授予“疫情防控先进个人”、2020年4月被乐行集团党委授予“优秀共产党员” 、2021年6月被乐行集团授予“优秀共产党员”荣誉称号 、2019年-2022被涡阳公交评为“星级驾驶员”、2022年4月获“涡阳最美职工、”2023年4月获“亳州市五一奖章”“亳州最美职工”荣誉称号。

一、疫情期间 积极请战

2020年疫情期间，作为公交公司外派7名驾驶员之一，配合县委办疫情防控督查组到各个乡镇、村督查疫情防控工作，每天负责保障县委办疫情防控督查组人员到各个乡镇、村督查疫情防控工作用车，圆满完成任务。

2020年3月积极参加支部组织的义务献血活动和捐款活动。2021年，在疫情防控的特殊时期，郭阳同志作为党员志愿者，积极配合公交场站开展疫情防控工作，利用休息时间坚守在值班点为乘客测量体温、查看“两码”，积极宣传疫情防控知识，保障公交安全运营。

2022年3月，涡阳公司自接到上级部门关于协助卡点运输防疫物资和人员的通知要求后，立即部署车辆并广泛动员驾驶员， 身为党员的郭阳积极响应，主动要求参与防疫工作，作为外派驾驶员中的一员，至今还在疫情一线配合县医院往返高公、楚店、火车站、汽车站运送咽试子核酸标本。

二、热情周到，待客真诚

郭阳同志自创的“涡阳公交郭阳优质服务法”，暨舒心、安心、暖心三心服务法，充分运用到日常运营过程中。在运营过程中他时刻为乘客着想，时时微笑着提醒乘客：“拉好扶手、站稳扶牢、上下车要注意台阶”；每到停靠点，他都会细心的提醒下车的乘客们带好自己随身物品，不要拥挤，注意来往车辆等等；遇到不明白线路的乘客，他会清楚、详细地讲清路线、方向；雨雪天气，他会在车厢内铺上防滑垫；遇到乘客携带物品较多时，他会主动下车帮助乘客提携物品上车，看到有行动不便的老人乘车，他会搀扶老人到车内坐好。

自担任公交驾驶员以来，他以优质的服务和平稳的驾驶技能，为乘客们带来一路欢乐和舒心。他驾驶的公交车至今未有过乘客跌倒摔伤的事件发生，也从未接到任何一起服务质量投诉。

三、爱岗敬业，无私奉献

郭阳同志时刻保持车内外干净整洁，为乘客提供干净舒适的乘车环境。每天下班以后，无论多晚，他都把车辆冲洗清扫干净后才回家。运行中他时常提醒乘客不要乱扔垃圾，这种行为也得到了公司同事及乘客的一致好评。他还经常利用空闲时间，主动帮助其他同事做好车辆卫生的清洁工作。

四、见义勇为 彰显大爱

2020年7月22日9:30分左右，郭阳在到达末站下车时，从后视镜看到一位年轻拎着一个白色手提袋欲要下车,这时郭阳喊住了他：“这个手提袋不是你的吧，上车的时候我看到是一位老大爷拎的，老大爷应该是落在车上了，现在全车都是无死角监控的，不是你的东西不要随便拿”。年轻人在听到这些话后，便将手提袋交还到郭阳手中。在乘客全部下车后，郭阳拎着手提袋径直走向了发班室，将拾取物品交到当班人员手中进行清点登记，手提袋中共有若干张购物卡、眼镜盒等物品，后来找到失主，失主为郭阳送上一面锦旗，此次事迹被文明亳州平台转载。

五、爱护车辆，细心维护

郭阳同志始终把良好的驾驶习惯看做是节能的重要条件，不急加油门，保持车速，始终以一种“行云流水”的状态驾驶车辆，既能控制油耗、减少车辆磨损，还能使车辆运行平稳，乘客们乘坐舒适。

爱护车辆。平时，他每天都会做好车辆在发车前及收车后的检查工作，仔细认真地对车辆进行全面的检查，发现有异常和故障及时处理维修，确保车辆始终处于最佳的工作状态。他心里始终牢记着自己的使命：“永远不能因车辆问题而发生危害人民生命财产安全的事件，保证车辆无故障运行永远不能松懈，乘客的利益永远高于一切！”